Terugbetalingsbeleid
Retour- & terugbetalingsbeleid – Mariam Zine
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal naar wens? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour:
-
Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen en ongewassen.
-
Alle labels en etiketten moeten nog bevestigd zijn.
-
Het artikel mag alleen zijn gepast; er mogen geen sporen van gebruik zijn zoals vlekken, geurtjes (parfum, rook, deodorant) of beschadigingen.
-
Producten moeten netjes en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Voor hygiënegevoelige producten zoals ondergoed en badkleding geldt: retour is alleen mogelijk indien de hygiënezegel intact is.
- Sale- en afgeprijsde artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.
Zine behoudt zich het recht voor om retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, te weigeren.
Terugbetaling
Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.
-
Eventuele originele verzendkosten worden niet vergoed.
-
Indien een artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, sturen we het terug op jouw kosten.
Omruilen
Wil je een andere maat of kleur? Dan adviseren we het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen via de webshop.
Retourprocedure
-
Stuur een e-mail naar info@mariamzine.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
-
Je ontvangt retourinstructies en het retouradres.
-
Verzend het artikel binnen 5 dagen na je retourmelding.
Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening en wij adviseren altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Vragen?
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@mariamzine.com.